In Blueree, ci sforziamo di fornire ai nostri clienti gli occhiali di alta qualità sul mercato che soddisfano le loro aspettative di comfort e convenienza. Comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue esigenze o aspettative e vogliamo rendere il processo di ritorno il più regolare possibile.

Abbiamo una politica di restituzione senza problemi di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Idoneità ai resi:

Per avere diritto a un ritorno, tutti gli articoli devono essere in condizioni nuove e inutilizzate, nella confezione originale.

Come iniziare un ritorno:

Per avviare un reso, ti preghiamo di inviarci un'e -mail a klantenservice@blueree.nl. Ti invieremo un'etichetta di spedizione di reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il pacchetto. Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Spedizione di ritorno:

I clienti hanno la responsabilità dei costi di spedizione del reso a meno che il reso non sia il risultato di un errore da parte nostra o se il prodotto è ritenuto difettoso/errato. Si prega di notare che i ritardi di spedizione dovuti all'autorizzazione doganale, che sono al di fuori del nostro controllo, non sono considerati validi motivi per iniziare un reso.

Nel caso in cui il pacchetto arrivi danneggiato, difettoso o contenga il colore/dimensione errata, copriremo i costi di spedizione di reso. Riceverai un codice voucher che può essere applicato durante il processo di restituzione. Tuttavia, per qualsiasi altro motivo di restituzione non specificato sopra, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione di reso.

Processo di rimborso:

Una volta ricevuto il tuo articolo restituito e lo ispezioneremo, ti informeremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato al metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. I rimborsi possono richiedere ulteriori tempo per apparire sul tuo conto, a seconda del tuo istituto finanziario.

Exchange:

Se desideri scambiare il tuo prodotto con una dimensione o un modello diversi, indichi questo quando si avvia il reso. Gli scambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

Articoli difettosi o danneggiati:

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattare immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Forniremo istruzioni su come restituire l'articolo e organizzare una sostituzione o un rimborso.

Politica di cancellazione:

A causa della nostra elaborazione rapida, non possiamo garantire che le modifiche o le cancellazioni possano essere effettuate una volta elaborato un ordine. Per i tempi di elaborazione e spedizione più veloci, il processo di spedizione inizia immediatamente dopo la messa in considerazione dell'ordine. Una volta inviata la conferma della spedizione con le informazioni di monitoraggio, non è possibile apportare modifiche. Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti a hello@bluereebrand.come cercheremo di soddisfare la tua richiesta.

Informazioni sui contatti:

Per eventuali domande o dubbi sulla nostra politica di restituzione, contattare il nostro team di assistenza clienti presso hello@bluereebrand.com.