En Blueee, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes las gafas de más alta calidad en el mercado que cumplen con sus expectativas de comodidad y asequibilidad. Entendemos que a veces un producto puede no satisfacer sus necesidades o expectativas, y queremos que el proceso de retorno sea lo más suave posible.

Tenemos una política de devolución gratuita de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad para devoluciones:

Para ser elegible para una devolución, todos los elementos deben estar en condiciones nuevas y no utilizadas, en el empaque original.

Cómo iniciar una devolución:

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a klantenservice@blueree.nl. Le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos envían sin solicitar primero no se aceptarán una devolución.

Envío de devolución:

Los clientes tienen la responsabilidad de los costos de envío de devolución a menos que la devolución sea el resultado de un error en nuestra parte o si se encuentra que el producto es defectuoso/equivocado. Tenga en cuenta que los retrasos en el envío debido a la autorización aduanera, que están fuera de nuestro control, no se consideran razones válidas para iniciar una devolución.

En el caso de que su paquete llegue dañado, defectuoso o contenga el color/tamaño incorrecto, cubriremos los costos de envío de devolución. Recibirá un código de cupón que se puede aplicar durante el proceso de devolución. Sin embargo, por cualquier otro motivo de devolución no especificado anteriormente, el cliente será responsable de los cargos de envío de devolución.

Proceso de reembolso:

Una vez que recibamos su artículo devuelto e inspeccionaremos, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de los 7 días hábiles. Los reembolsos pueden tomar un tiempo adicional para aparecer en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.

Exchanges:

Si desea intercambiar su producto por un tamaño o modelo diferente, indique esto al iniciar la devolución. Los intercambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

Artículos defectuosos o dañados:

Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo y organizar un reemplazo o reembolso.

Política de cancelación:

Debido a nuestro procesamiento de pedido rápido, no podemos garantizar que se puedan hacer cambios o cancelaciones una vez que se procese un pedido. Para los tiempos de envío y procesamiento más rápido, el proceso de envío comienza inmediatamente después de realizar su pedido. Una vez que se envía la confirmación de envío con información de seguimiento, no se pueden hacer cambios. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@bluereebrand.com, e intentaremos acomodar su solicitud.

Información del contacto:

Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al hello@bluereebrand.com.